TEIL VIIWartung und Support
KAPITEL 26
Problembehebung
26.1 Netzwerk und Zugriff
| Symptom | Was zu tun ist |
|---|---|
| Die grüne LED blinkt ohne Unterlass | Die WLAN-Einrichtung wurde nicht abgeschlossen oder das Passwort ist falsch. Gehen Sie Kapitel 8 erneut durch und prüfen Sie das Passwort |
| Die grüne LED ist aus | Das Gerät hat das Netzwerk verloren — es versucht jede Minute, sich erneut zu verbinden. Prüfen Sie, ob der Router läuft, und den Empfang am Standort |
| Die blaue LED ist aus (kein Internet) | Die lokale Steuerung arbeitet weiter. Ohne Internet gibt es keine E-Mails, keine Cloud und keine App von unterwegs. Prüfen Sie die Verbindung des Routers |
| Das Netzwerk erscheint nicht in der Einrichtungsliste | Zu schwacher Empfang am Standort des Geräts (die Grenze liegt bei −75 dBm) oder ein 5-GHz-Netz. Stellen Sie den Router näher oder aktivieren Sie das 2,4-GHz-Netz |
| Das Gerät verliert ständig die Netzwerkverbindung | Stellen Sie den Kanal des Routers fest auf 20 MHz (Modus B/G/N), vermeiden Sie den gemischten Kanalbreitenmodus und prüfen Sie den Empfang unter System → System Status → Network |
| Die IP hat sich geändert und ich habe den Zugriff verloren | Sehen Sie in der Geräteliste des Routers oder im Bildschirm System der App nach. Reservieren Sie danach die IP im Router über die MAC-Adresse |
| Zugriff über die App klappt nicht, der Local Manager aber schon | System → System Status → Network: prüfen Sie Internet, MQTT und den letzten Abgleich mit der Cloud |
26.2 Steckdosen und Powerbar
| Symptom | Was zu tun ist |
|---|---|
| Steckdosen mit dem Zustand "Not Detected" | Die Powerbar antwortet nicht: Prüfen Sie das Netzwerkkabel am BUS-Port, die Stromversorgung der Leiste und den Schalter A/B |
| Beide Powerbar zeigen denselben Zustand | Die Adressschalter stehen auf demselben Buchstaben. Einer muss auf A stehen, der andere auf B |
| Eine Steckdose gehorcht einer Regel nicht | Sehen Sie sich den Status der Regel an (Conflict?) und den Modus der Steckdose — im Handbetrieb handeln Regeln nicht. Prüfen Sie auch die Reihenfolge der Regeln |
| Eine Steckdose hat sich von selbst wieder eingeschaltet, nachdem ich sie ausgeschaltet hatte | Das System ist in die Automatik zurückgekehrt — durch das Time Limit in Manual Mode — und der Modus der Steckdose hat übernommen. Das ist das eingestellte Verhalten |
| Nichts schaltet ein und das System nimmt keine Befehle an | Prüfen Sie das Schloss (geschützter Modus) und ob es einen Not-Aus gab — in diesem Fall stellt Power → ALL AUTO alles wieder her |
26.3 Sensoren und Dosierpumpen
| Symptom | Was zu tun ist |
|---|---|
| Sensor mit unruhigem Messwert | Führen Sie das Sensorkabel weiter weg von den Stromkabeln; prüfen Sie den Stecker; bei Sonden prüfen Sie das Alter und kalibrieren neu |
| Sensor "Not Detected" | Prüfen Sie den Anschluss am richtigen Port. BUS-Module werden beim Start erkannt: Starten Sie das Gerät nach dem Anschließen neu |
| Sensorwarnung mit dem Wert "-" | Kein Messwert vorhanden: Kommunikationsfehler oder defekter Sensor — kein Problem des Wassers |
| Die Dosierpumpe dosiert nicht | Prüfen Sie in dieser Reihenfolge: Modus Disabled? Ohne Kalibrierung? Vorrat zu gering? Laufen bereits 3 Dosierpumpen? System gesperrt? |
| Ungenaue Dosis | Kalibrieren Sie neu (Kapitel 21) und prüfen Sie Luftblasen und Schlauchlänge |
| Leere Diagramme | System → System Status: prüfen Sie SD und FS im Block Controller. Der Verlauf liegt auf der Speicherkarte |
26.4 Wenn nichts hilft
Wenden Sie sich an den Support (Kapitel 29), mit der UUID des Geräts zur Hand und, wenn möglich, einem Bildschirmfoto von System Status. In vielen Fällen können wir aus der Ferne diagnostizieren.