Problembehebung

Symptom	Was zu tun ist
Ich habe die Aktivierungs-PIN nicht erhalten	Prüfen Sie Spam- und Junk-Ordner; nutzen Sie Resend activation PIN — der neue Code macht den vorherigen ungültig. Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse der Registrierung stimmt
Das Gerät erscheint offline, ist aber eingeschaltet	Der Status betrachtet die letzte Minute. Ziehen Sie die Liste zum Aktualisieren; prüfen Sie die WLAN-LED des Geräts und den Bildschirm Diagnostics (Kapitel 13)
Gerät offline nach Router- oder Wohnungswechsel	Das im Gerät gespeicherte Netzwerk hat sich geändert. Tippen Sie auf die Karte und nutzen Sie die Aktion Change network — der Assistent konfiguriert das WLAN neu
Der Einrichtungsassistent scheitert im letzten Schritt	Fast immer ist es das WLAN-Passwort. Versuchen Sie es erneut und prüfen Sie das Passwort, und stellen Sie sicher, dass das Netzwerk mit 2,4 GHz arbeitet
Ich kann über die App nicht kalibrieren / WLAN einrichten / zurücksetzen	Diese Aktionen verlangen das Handy im selben Netzwerk wie das Gerät — das ist Schutz, kein Defekt. Verbinden Sie sich mit dem heimischen WLAN und versuchen Sie es erneut
Push kommt nicht an	Prüfen Sie die Benachrichtigungsberechtigungen der App in den Systemeinstellungen des Handys und den Kanal des Geräts in Notification Preferences
Telegram kommt nicht an	Prüfen Sie die Verknüpfung im Profil und den Telegram-Kanal beim gewünschten Gerät. Wiederholen Sie das `/start` mit der exakten E-Mail-Adresse des Kontos
Die Freigabe meldet, der Benutzer sei nicht gefunden worden	Der Gast muss zuerst sein Aquarino-Konto anlegen, mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie eingeben
Die App verlangt ein Firmware-Update am Gerät	Das Gerät liegt unter dem unterstützten Minimum. Aktualisieren Sie es über den Local Manager und kommen Sie zurück
Die App fragt ständig nach meiner Biometrie	Das ist das Intervall der biometrischen Sperre im Profil — stellen Sie ein längeres Intervall ein oder schalten Sie sie aus

Bleibt es dabei, exportieren Sie die Sitzungsprotokolle auf dem Bildschirm Diagnostics und senden Sie sie zusammen mit einer Beschreibung des Problems an den Support.