Устранение неполадок

Симптом	Что делать
Не пришёл PIN активации	Проверьте папки со спамом и нежелательной почтой; воспользуйтесь Resend activation PIN — новый код делает предыдущий недействительным. Убедитесь, что адрес электронной почты при регистрации указан верно
Устройство показано не в сети, хотя оно включено	Статус учитывает последнюю минуту. Потяните список для обновления; проверьте светодиод Wi-Fi на устройстве и экран Diagnostics (Глава 13)
Устройство не в сети после смены роутера или переезда	Записанная в устройстве сеть изменилась. Нажмите на карточку и воспользуйтесь действием Change network — мастер перенастроит Wi-Fi
Мастер добавления не проходит последний шаг	Почти всегда дело в пароле Wi-Fi. Повторите, проверив пароль, и убедитесь, что сеть работает на 2,4 ГГц
Не получается откалибровать / настроить Wi-Fi / выполнить сброс из приложения	Эти действия требуют, чтобы смартфон был в одной сети с устройством — это защита, а не неисправность. Подключитесь к домашнему Wi-Fi и повторите
Не приходит push	Проверьте разрешения на уведомления для приложения в системных настройках смартфона и канал устройства в Notification Preferences
Не приходит Telegram	Проверьте привязку в профиле и канал Telegram у нужного устройства. Повторите `/start` с точным адресом электронной почты учётной записи
При попытке поделиться доступом пишет, что пользователь не найден	Гостю нужно сначала создать учётную запись Aquarino с тем же адресом электронной почты, который вы вводите
Приложение требует обновить прошивку устройства	Версия устройства ниже поддерживаемого минимума. Обновите его через Local Manager и вернитесь
Приложение постоянно просит биометрию	Дело в интервале биометрической блокировки в профиле — задайте более длинный интервал или отключите её

Если проблема сохраняется, экспортируйте журналы сеанса на экране Diagnostics и отправьте их в поддержку вместе с описанием проблемы.