PARTE VIIManutenção e suporte
CAPÍTULO 26
Resolução de problemas
26.1 Rede e acesso
| Sintoma | O que fazer |
|---|---|
| LED verde piscando sem parar | A configuração de Wi-Fi não foi concluída ou a senha está errada. Refaça o Capítulo 8 conferindo a senha |
| LED verde apagado | O equipamento perdeu a rede — ele tenta reconectar a cada 1 minuto. Verifique se o roteador está no ar e o sinal no local |
| LED azul apagado (sem internet) | O controle local continua funcionando. Sem internet não há e-mails, nuvem nem aplicativo fora de casa. Verifique a conexão do roteador |
| A rede não aparece na lista de configuração | Sinal fraco demais no local do equipamento (o corte é −75 dBm), ou rede em 5 GHz. Aproxime o roteador ou habilite a rede de 2,4 GHz |
| O equipamento vive caindo da rede | Fixe o canal do roteador em 20 MHz (modo B/G/N), evite modo misto de largura de canal, e confira o sinal em Sistema → Status do Sistema → Rede |
| O IP mudou e perdi o acesso | Consulte a lista de dispositivos do roteador, ou a tela Sistema do aplicativo. Depois, reserve o IP no roteador pelo endereço MAC |
| Não acesso pelo aplicativo, mas o Local Manager funciona | Sistema → Status do Sistema → Rede: confira Internet, MQTT e a última sincronização com a nuvem |
26.2 Tomadas e Powerbar
| Sintoma | O que fazer |
|---|---|
| Tomadas com estado "Não detectada" | A Powerbar não responde: confira o cabo de rede na porta BUS, a alimentação da régua e a chave A/B |
| As duas Powerbar mostram o mesmo estado | As chaves de endereço estão na mesma letra. Uma deve ficar em A, a outra em B |
| Uma tomada não obedece a regra | Veja o status da regra (Conflito?) e o modo da tomada — em modo manual, regras não agem. Confira também a ordem das regras |
| Tomada religou sozinha depois que desliguei | O sistema voltou ao automático — pelo Tempo Limite em modo manual — e o modo da tomada assumiu. É o comportamento configurado |
| Nada liga e o sistema não aceita comandos | Confira o cadeado (modo protegido) e se não houve uma Parada de Emergência — nesse caso, Tomadas → AUTOMÁTICO restaura |
26.3 Sensores e dosadoras
| Sintoma | O que fazer |
|---|---|
| Sensor com leitura instável | Afaste o cabo do sensor dos cabos de energia; confira o conector; em sondas, verifique a idade e refaça a calibração |
| Sensor "Não detectado" | Confira a conexão na porta correta. Módulos BUS são detectados na inicialização: reinicie o equipamento após conectar |
| Alerta de sensor com valor "-" | Leitura ausente: falha de comunicação ou sensor com defeito — não é problema da água |
| Dosadora não dosa | Confira, nesta ordem: modo Desativado? Sem calibração? Reservatório insuficiente? Já há 3 dosadoras rodando? Sistema bloqueado? |
| Dose imprecisa | Recalibre (Capítulo 21) e verifique bolhas e comprimento da mangueira |
| Gráficos vazios | Sistema → Status do Sistema: confira SD e FS no bloco Controlador. O histórico vive no cartão de memória |
26.4 Se nada resolver
Fale com o suporte (Capítulo 29) com o UUID do equipamento em mãos e, se possível, uma captura da tela Status do Sistema. Em muitos casos conseguimos diagnosticar remotamente.