PARTE VManutenção e suporte
CAPÍTULO 13
Resolução de problemas
A tela do Display sempre diz em que pé ele está — comece lendo a mensagem, e a tabela abaixo faz o resto.
| O que a tela mostra | O que fazer |
|---|---|
| "Configure pelo Wi-Fi" com o nome de uma rede | O Display está em modo de configuração. Conecte na rede indicada e abra 192.168.0.1 (Capítulo 5) |
| "Sem Wi-Fi" com "conectando a..." ou contagem de nova tentativa | A rede gravada não está ao alcance ou a senha mudou. Aguarde as tentativas ou refaça a configuração |
| "Aparelho não registrado" com um código | O registro ainda não completou — confira se há internet na rede. O código é o UUID, que o suporte pode pedir |
| "Fonte de dados" com o IP do portal | Nenhum equipamento configurado ainda. Abra o portal e aponte a fonte (Capítulo 6) |
| "Aguardando dados" com "tentando LAN/CLOUD" | A fonte está configurada, mas ainda não respondeu. Confira se o equipamento de origem está ligado e na rede |
| "OFFLINE" no rodapé | A fonte parou de responder. Verifique o equipamento de origem e a rede |
| Valor esmaecido com "última leitura" | O dado envelheceu (20 minutos sem novidade). Normalmente é rede instável ou o equipamento de origem ocupado |
| A barra de abertura parou numa etapa | A etapa onde parou é o diagnóstico: rede, registro ou equipamento. Resolva o item nomeado e reinicie |
| Tela apagada durante a madrugada | É o modo noturno com "apagar a tela" ativado (Capítulo 9) — não é defeito |
| Sensor sumiu do rodízio | Ou deixou de ser favorito no equipamento de origem, ou está oculto no portal, ou ficou mudo por mais de 20 minutos |
Persistindo o problema, reinicie o aparelho pelo botão físico — nenhuma configuração se perde — e, se necessário, fale com o suporte com o UUID em mãos.