第IV部サポート
第11章
トラブルシューティング
| 症状 | 対処 |
|---|---|
| アカウントが連携されていないと Alexa が言う | Alexa アプリを開き、Aquarino スキルをいったん無効にして、もう一度有効にしてください。認可の手順が最初からやり直しになります（第4章） |
| パスワードは正しいのに連携が完了しない | Aquarino アカウントが有効化されているか確認してください。有効化 PIN を入力していないと認可は完了しません。受信トレイと迷惑メールフォルダーをご確認ください |
| 一覧に機器が1台も出てこない | スキルが一覧に出すのはオンラインの機器だけです。Aquarino の Wi-Fi の LED、インターネット接続、そしてアプリに正常に表示されるかどうかを確認してください |
| 自分の機器の1台が一覧から消えた | 理由は同じで、その機器がクラウドとの通信を失っています。再接続すれば自動的に一覧へ戻ります |
| コンセントの名前を Alexa が聞き取ってくれない | 短くて発音しやすい名前のほうがうまくいきます。アプリで名前を変えるか、番号で呼んでください：「Ligar tomada três」（3番のコンセントをオンにする） |
| 機器の名前を Alexa が聞き取ってくれない | 同じことです。システム → デバイス名で変更するか、位置で呼んでください：「Aquarino dois」（Aquarino 2番） |
| コマンドは受け付けられるのに機器が反応しない | システムが保護モード（南京錠が閉じた状態）になっていないか確認してください。保護モードが有効なあいだ、機器はどこからのコマンドも受け付けません |
| 音声を使ったあとルールが動かなくなった | コンセントを操作するとシステムは手動モードになります。「Modo automático」（自動モード）と言って、ルールに制御を返してください |
| うっかりすべてオフにしてしまった | 「Modo automático」（自動モード）と言ってください。各コンセントが設定どおりの動作に戻ります |
それでも解決しない場合は、機器の UUID と、実際に発音したコマンドをお知らせのうえ、サポートまでご連絡ください（第13章）。